Крупнейший интернет-магазин продуктов в Санкт-Петербурге

Title

Помощь покупателю - часто задаваемые вопросы


Рубрики вопросов:




О доставке

  • Вопрос: Как мне понять во сколько приедет ваш водитель? Должен ли я ждать целый день?
  • Вопрос: Ваша машина пришла когда меня не было дома, я задержался на работе. Как мне быть?
  • Вопрос: У нас закрытая придомовая территория, а ваш водитель просит, чтобы я согласовала с охранниками его заезд внутрь. Зачем это нужно?
  • Вопрос: Я неправильно указала желаемое время доставки. Как мне это исправить?
  • Вопрос: Я живу за городом. Могу ли я сделать заказ?
  • Вопрос: Можно ли указать несколько адресов для доставки?



  • Вопрос: Как мне понять во сколько приедет ваш водитель? Должен ли я ждать целый день?
    Ответ: Все наши водители приезжают в течение трехчасового интервала, на который сделан заказ, например «с 10 до 13» или «с 19 до 22». Удобный интервал доставки вы выбираете сами в тот момент когда размещаете заказ. За 10-15 минут до прибытия к вам, водитель отзвонится и предупредит о своем приближении. Если из-за погодных условий или напряженной дорожной обстановки машина не будет укладываться в обозначенный интервал, то с вами обязательно заранее свяжется диспетчер и предупредит об этом, либо согласует другое удобное для вас время.

    2



    Вопрос: Ваша машина пришла когда меня не было дома, я задержался на работе. Как мне быть?
    Ответ: Все наши машины осуществляют развозку по четкому графику и поэтому время ожидания клиента строго ограничено 15 минутами. Мы не сможем ожидать вас больше, так как это приведет к опозданию к другим покупателям. Чтобы получить свой заказ повторно, вам необходимо связаться с диспетчером по тел. 651-21-46 и согласовать удобное время получения заказа.

    1



    Вопрос: У нас закрытая придомовая территория, а ваш водитель просит, чтобы я согласовала с охранниками его заезд внутрь. Зачем это нужно?
    Ответ: Смысл нашей работы состоит в том, чтобы выполнять все заказы оперативно. Если в вашем коттеджном поселке или жилом комплексе ограничен въезд для посторонних автомашин, то вы как заказчик обязаны либо согласовать проезд машины службы доставки через шлагбаум/ КПП, либо принять заказ непосредственно перед шлагбаумом. Подобные территории бывают довольно внушительными, а заказ может быть крупным либо состоять из большого количества пакетов/контейнеров. Для того чтобы не тратить ваше время и время других клиентов на ручную переноску груза мы всегда просим жителей подобных территорий заранее согласовывать с охраной проезд нашего автомобиля.

    0



    Вопрос: Я неправильно указала желаемое время доставки. Как мне это исправить?
    Ответ: У вас есть несколько способов. Самый простой – позвонить нам по тел. 651-21-46 и мы все исправим. Также вы можете использовать форму обратной связи на сайте и отправить нам сообщение, в этом случае не забудьте указать ваш номер заказа и контактный телефон.

    2



    Вопрос: Я живу за городом. Могу ли я сделать заказ?
    Ответ: да, мы обслуживаем большинство коттеджных поселков и частных домов в ближних пригородах С-Петербурга. Посмотреть карту покрытия вы можете здесь: Карта. Если вы не уверены входит ли ваш адрес в зону доставки, просто позвоните нам по телефону 651-21-46 или отправьте запрос через форму обратной связи.

    2



    Вопрос: Можно ли указать несколько адресов для доставки?
    Ответ: можно. Для этого в своем профиле нажмите кнопку "добавить новый адрес" и укажите его. При оформлении заказа просто поставьте галочку напротив требуемого адреса.

    1



     

    Вы еще не клиент mnogomart?

    Пройдите регистрацию прямо сейчас и вы получите в подарок
    абонемент на целый месяц бесплатных доставок
    Данные клиента Mnogomart.ru
    Меня зовут:
    Организация:
    Мой пароль:
    Пол:
    Мой Email:
    Email для док-тов:
    Мой адрес доставки:
    Адрес доставки:
    ул.:
    дом: 
    корпус: 
    кв.: 
    этаж: 
    Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
    Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
    Юридический адрес:
    ул.:
    дом: 
    корпус: 
    офис: 
    этаж: 
    Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
    Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
    Сайт компании:
    ИНН:
    КПП:
    Банк:
    БИК:
    Расч. счёт:
    Корр. счёт:
    ОГРН(ИП):
    ОКПО:
    ОКВЭД:
    ФИО ген. директора:
    ФИО гл. бухгалтера:
    Не упустите
    огромную выгоду —
    до конца акции
    осталось всего 5 часов!
     
    Дорогой покупатель!
    У Вас в корзине остались
    товары ( шт), хотите перейти к оформлению заказа?